Solicitudes de datos personales

Acuse de recibo

Acusamos recibo de cada solicitud apenas llega.

Bloqueo de la ficha

dentro de 2 días hábiles (nuestro objetivo es 24 horas) desde que recibimos una solicitud de baja, corrección u oposición: la ficha deja de mostrarse, sale de los buscadores y no vuelve mientras la resolvemos. Aplica a cualquier baja, corrección u oposición, sin que tengas que pedirlo aparte.

Respuesta

30 días corridos como máximo, prorrogables una sola vez por otros 30 si el caso es complejo; en ese caso te avisamos antes de que venza el primer plazo.

Antes de la Ley 21.719

Mientras no entre en vigencia la Ley 21.719 (prevista para el 1 de diciembre de 2026), te confirmamos dentro de 2 días hábiles si acogemos tu solicitud (art. 16 de la Ley 19.628).

Si rechazamos

Si rechazamos tu solicitud, tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Mientras la Ley 21.719 no esté vigente (1 de diciembre de 2026), el reclamo va ante el juez de letras en lo civil, según el artículo 16 de la Ley 19.628.

Completa los campos y se abrirá tu app de correo con la solicitud lista. El sitio no guarda nada de lo que escribes.

1. Registramos tu solicitud con la fecha en que llegó. Acusamos recibo de cada solicitud apenas llega.
2. Si pides baja, corrección u oposición, ocultamos la ficha dentro de 2 días hábiles (nuestro objetivo es 24 horas) y no la volvemos a mostrar mientras resolvemos tu solicitud.
3. Si hace falta, te pedimos confirmar tu relación con el dato por un medio simple, por ejemplo escribirnos desde el correo o la cuenta del negocio.
4. Te respondemos por correo con lo que hicimos. Si rechazamos algo, te explicamos por qué y dónde puedes reclamar.
5. El cambio queda aplicado en la base: el dato no vuelve a publicarse en las siguientes actualizaciones.

También puedes enviar tu solicitud directo a hablemos@dividela.cl con el link de la ficha, qué dato y qué quieres que hagamos. Vale lo mismo que el formulario.